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戶政服務
戶政便民服務

◆ 跨機關便民服務

「一處申辦、多元服務」,民眾到戶政事務所臨櫃完成戶籍遷徙、姓名變更或國民身分證統一編號變更案件後,只需填妥「通報作業同意書」即可同時向戶政以外的17個機關或單位申請行(駕)照地址變更或繳款單投遞地址變更等28項服務,民眾透過跨機關通報,免受奔波之苦。

◆ 手語服務

為協助聽(語)障的朋友申辦戶政業務,本市各戶政事務所自102年6月17日起全面推動「戶政手語服務」,於人口較密集的鼓山、左營、楠梓、三民、苓雅、前鎮、小港、鳳山及大寮等戶政事務所,設置手語服務櫃台;其餘未設置服務櫃台之戶政事務所,則連線至鳳山戶政事務所,透過視訊完成手語服務,另於103年9月起本市戶政手語推行Skype視訊服務,聽障人士可於戶政事務所上班時間,透過視訊設備連線至鳳山戶政事務所「跨戶所手語視訊連線諮詢服務」由專人服務。

◆ 戶政早班車

102年3月27日高雄市戶政事務所「戶政早班車」正式上路,每週一至週五提前於早上7:30分開始受理民眾申辦各項戶籍案件,實施的戶所有:鼓山、左營、楠梓、三民、苓雅、前鎮、小港、鳳山、大寮、鳥松、岡山及路竹等戶政事務所,提供民眾更彈性的洽公時間。

◆ 戶政午間上班

本市各戶政事務所為便利上班族民眾申辦各項戶籍登記案件,中午休息時間(12:00-13:30)均實施彈性上班,繼續為民服務,實施多年來,已成戶政服務便民招牌,素有口碑。

◆ 6912周六貼心服務

本市各戶政事務所為滿足民眾不同時段的申辦需求,實施「6912-戶政週末貼心服務」,於週六上午9點至12點繼續受理民眾申請戶籍登記業務,提供更完善的戶政服務。

服務項目:

1.隨到隨辦項目:(受理一般戶籍登記)

2.先行收件項目:(若查證事項涉及未實施週六彈性上班縣市之案件,則採先行收件再通知取件)

(1)各項涉及未實施週六彈性上班縣市之戶籍登記案件

(2)改名、回復原住民傳統姓名申請

(3)英文戶籍謄本

(4)國民身分證統一編號配賦重複及不合邏輯處理

(5)調閱日治時期戶口調查簿資料

(6)親等關聯資料

(7)門牌編釘

(8)取得、喪失與回復國籍

(9)戶所分辦所轄里別之印鑑證明

(10)其他因故無法隨到隨辦項目

◆ 預約假日結婚登記

配合民法修正結婚改採登記制,本市各戶政事務所於星期六、日及國定假日期間,可受理民眾預約辦理結婚登記,辦公廳舍內並佈置溫馨布景或圖像供新人拍照、致贈賀卡,祝福新人幸福、美滿。

◆ 愛心親善櫃台

本局秉持關懷照顧弱勢民眾理念及營造無障礙的溫馨服務機制,持續推動便民服務措施,本市各戶政事務所設置「愛心親善櫃台」,對於前往戶政所申辦戶籍案件之年長者、行動不便者,可免抽取號碼牌,並由專人或志工協助引導至「愛心親善櫃台」辦理,既方便又省時,充分展現便捷服務的行政行為。

◆ 走動式充電站

從使用者及人性化角度構思,使用行動電源提供洽公民眾遇手機沒電時借用,不必受空間限制,也能輕鬆在待辦區入座通話上網,遇叫號洽公時不必慌張拔除手機,「走動式充電站」隨身帶著走,洽公完畢離開前再行歸還。

◆ 「戶政線上e指通」線上申辦及線上預約系統

配合網路時代e化政府服務,節省民眾寶貴時間,本局設置「戶政線上e指通」線上申辦及線上預約系統,受理民眾線上申辦戶政業務,免等候、直接取件,減少洽公等待時間;亦可線上預約辦理戶籍案件時間,民眾可點選欲前往辦理之戶政事務所、辦理時段及辦理項目;系統並提供「線上查詢」功能,供民眾查詢線上申辦及線上預約案件辦理進度。

◆ 走動式櫃檯

因應數位化時代的趨勢,本局開辦「走動式櫃檯」創新服務,由戶政專業志工或戶政人員擔任服務人員,結合數位科技與實體服務,打造出有溫度的服務。藉由平板電腦及運用本市「戶政資訊服務網」或「戶政線上e指通APP」等資訊平台,親切主動靠近洽公民眾,提供諮詢、書件預審等走動式服務,讓民眾能親身感受數位服務時代的便捷效率,展現並提升戶政所的服務效能。